Информационен портал за неправителствените организации в България
Регистрация
сеп
19



Дизайн на услуги

Дизайн на услуги

Полудневно обучение, посветено на подхода дизайн на услуги. 


Дизайнът на услуги е метод за проектиране или подобряване на качеството на услуги от гледна точка на потребителя, на човека. В основата на дизайна на услуги е процесът на дизайн мислене. Дизайн мисленето е широкоспектърна методология за иновации, която поставя в центъра си потребителските опит и преживяване.

Методологията може да бъде дефинирана като комбинация от емпатия към човека и контекста на проблема, креативен творчески подход при търсенето на идеи и рационалност при анализа, и подбора на решения.
Процесът е ясно структуриран и има последователност от стъпки, които се следват в процеса за постигане на желания резултат.

Подходът се базира на вярването, че без емпатия и разбиране на потребителя не е възможно да се създаде или подобри дадена услуга, така че да обслужва нуждите, очакванията и желанията на човека. 
___________________________
Кой може да участва:
- стартъпи
- служители в микро предприятие
- самостоятелно заети лица
- учебни заведения
- екипи от иноватори
- предприемачи
- социални иноватори
- фрийленсъри
_______________________
Такса участие: безплатно
_______________________

ЛЕКТОР

Елеонора Карнаса​

Акредитиран мастър обучител по дизайн на услуги с 2000+ часа ръководене на мултидисциплинарни екипи в Германия, Холандия, Румъния и България. 

 

Основател на Фабрика 360 и представител на глобалната мрежа Service Design Network за България. Обучител по дизайн мислене, креативно лидерство, разказвачество, генериране на идеи.

 

Елеонора е магистър по бизнес администрация от Франкофонския бизнес институт и специализира дизайн мислене в Central Saint Martin, University of the Arts, Лондон.

___________________________________________________

РЕГИСТРАЦИЯ: https://www.fabrica360.eu/service-lab-24-september



 

Публикувано от:

Фабрика 360

 

 

Сходни публикации

14.09.2020
Есенната обучителна програма на Къщата на гражданските организации започва на 13 октомври Есенната обучителна програма на Къщата на гражданските организации започва на 13 октомври

Есента наближава, а с нея и петият сезон на обучителната програма на Къщата на гражданските организации ...

28.07.2020
Безплатни ресурси за отчетност и прозрачност в подкрепа на гражданския сектор Безплатни ресурси за отчетност и прозрачност в подкрепа на гражданския сектор

Fine Acts, глобално нонпрофит студио за социална промяна, представи на информационно събитие годишния си ...

24.07.2020
ФРГИ проведе поредица уебинари на тема „Технологиите в полза на неправителствените организации” ФРГИ проведе поредица уебинари на тема „Технологиите в полза на неправителствените организации"

В периода 15-17 юли Фондация „Работилница за граждански инициативи“/ФРГИ/ проведе поредица от У ...