Дизайн на услуги
Полудневно обучение, посветено на подхода дизайн на услуги.
Дизайнът на услуги е метод за проектиране или подобряване на качеството на услуги от гледна точка на потребителя, на човека. В основата на дизайна на услуги е процесът на дизайн мислене. Дизайн мисленето е широкоспектърна методология за иновации, която поставя в центъра си потребителските опит и преживяване.
Методологията може да бъде дефинирана като комбинация от емпатия към човека и контекста на проблема, креативен творчески подход при търсенето на идеи и рационалност при анализа, и подбора на решения.
Процесът е ясно структуриран и има последователност от стъпки, които се следват в процеса за постигане на желания резултат.
Подходът се базира на вярването, че без емпатия и разбиране на потребителя не е възможно да се създаде или подобри дадена услуга, така че да обслужва нуждите, очакванията и желанията на човека.
___________________________
Кой може да участва:
- стартъпи
- служители в микро предприятие
- самостоятелно заети лица
- учебни заведения
- екипи от иноватори
- предприемачи
- социални иноватори
- фрийленсъри
_______________________
Такса участие: безплатно
_______________________
ЛЕКТОР
Елеонора Карнаса
Акредитиран мастър обучител по дизайн на услуги с 2000+ часа ръководене на мултидисциплинарни екипи в Германия, Холандия, Румъния и България.
Основател на Фабрика 360 и представител на глобалната мрежа Service Design Network за България. Обучител по дизайн мислене, креативно лидерство, разказвачество, генериране на идеи.
Елеонора е магистър по бизнес администрация от Франкофонския бизнес институт и специализира дизайн мислене в Central Saint Martin, University of the Arts, Лондон.
___________________________________________________
РЕГИСТРАЦИЯ: https://www.fabrica360.eu/service-lab-24-september
Публикувано от:
Фабрика 360Сходни публикации
Белгийски експерт проведе среща за стратегическо планиране
На 10 март 2024 г. белгийският експерт Питър Бекс проведе в София стратегическа среща, по повод 13-годишнината на екипа на
Курс „Информационна сигурност за НПО“ [Базово ниво]
Представяме ви безплатно видео обучение в 6 лекции, насочено специално за служители в НПО сектора, вкл. читалища, спортни
Развийте 4 умения за бъдещето с безплатните геймифицирани курсове по проект Future Work 4s
Над 300 души се включиха в безплатните геймифицирани курсове по проект Future Work 4’s, които развиват 4 умения, ключови за рабо