Хората – сърцето на туристическия бизнес и най-важният негов ресурс

Трето десетилетие Пиринският туристически форум показва как се прави модерен, атрактивен и устойчив туризъм

Пиринският туристически форум е една от първите регионални туристически организации в България. Идеята за създаването се ражда  в края на Проект за екологичен и устойчив туризъм в Пирин и Рила (ПРЕСТ), финансиран от Британския ноу-хау фонд за околна среда в периода 1994–1997 година. Така през март 1997 година местните партньори по проекта учредяват Пиринския туристически форум (ПТФ) като една от първите регионални туристически организации в България, отговаряща за Благоевградска област. „Оттогава изминаха доста години, много други неправителствени организации, родени от международни проекти, вече ги няма. Но ние още сме тук и еволюираме, адаптирайки се към средата. Сега сме продуктова организация за подкрепа на устойчивия туризъм, която работи в цяла България и извън нейните предели“, с гордост прави  равносметка Симана Марковска, учредител и председател на сдружението „Пирински туристически форум“. Тя е национален и международен експерт и обучител по устойчив туризъм. Сертифициран интерпретатор на природното и културно наследство. Лицензиран екскурзовод, водач на виртуални турове. Пътешественик и травъл блогър под псевдонима Маня Туристката, член на Българската асоциация на журналистите и писателите по туризма  АБУЖЕТ. Докторант в Стопанския факултет на Югозападния университет „Н .Рилски“ в Благоевград.  

Интервю със Симана Марковска за НПО Портала.

Госпожо Марковска, какво за първи път в обществената практика направи екипът на Пирински туристически форум в усилието за развитие на туризма в Югозападна България, на местната икономика и опазването на планините, на тяхното биологично разнообразие?

Днес представят така наречените DMO (Destination Management Organizations – Организации за развитие на дестинациите) като голямото откритие в туризма през последните години. Ние изпълнявахме дословно функциите на такава организация още от създаването си, много от тях за първи път в страната. Ще спомена първата систематична инвентаризация на туристическите ресурси на дестинацията, първата туристическа информационна база данни, първото представяне на регионална дестинация на туристическите изложения в страната, първия регионален опознавателен тур за журналисти и туроператори, първия регионален маркетингов пакет и т.н.

Сега отново се опитваме да популяризираме нова идея в публичното пространство. Вярваме, че интерпретацията на природното и културното наследство е най-правилният път към устойчиво развитие на туризма, защото тя е основата за сглобяване на иновативни и атрактивни туристически предложения, като същевременно изгражда връзки между потребителите и местното наследство, спомагайки за неговото опазване. Тъжното е, че тази система е възникнала в САЩ още през 18-и век и вече се прилага във всички защитени територии, музеи и други обекти, а тук още се налага да обясняваме на много от директорите на тези обекти какво представлява интерпретацията на наследството.

Обучение на туристически водачи от защитени територии

Кои са най-значимите постижения на Пирински туристически форум като регионална туристическа организация за Югозападна България?

Смятам, че най-значимото ни постижение, на фона на разработването на нови туристически продукти, стратегическото планиране за туризма, маркетинга и т.н., е изграждането и поддържането на постоянна връзка с хората. Често се забравя, че туризмът продава услуги, а не инфраструктура, и слагането на пейки и беседки само по себе си не води до туристическо развитие. Именно хората са сърцето на този бизнес и най-важният туристически ресурс. Развитието на този ресурс и поддържането на общността винаги ни е било приоритет.

През изминалите години немалко други неправителствени организации тръгнаха по пътя на Пиринския туристически форум, работиха и работят в полето на устойчивия туризъм. Доколко успяха да надградят заложените цели в прилагането на европейските стандарти? И какво е нивото и състоянието на самия нестопански сектор с днешна дата?

Ние искрено вярваме, че две глави мислят по-добре от една. Респективно една кауза става толкова по-значима, колкото повече хора работят за нея. През годините сме се стремили да подкрепяме и да работим съвместно с всички други организации, които, образно казано, копаят в същата нива. За съжаление кризи и сътресения  засегнаха много от тях, но най-гъвкавите и мотивираните оцеляха. Всички работим за постигане на европейските стандарти в своята сфера, както е редно, и вярвам, че чувството на уважение и колегиалност се споделя от всички ни.

Марката Пирински туристически форум продължава да е актуална, но организацията се преориентира в своята дейност – защо и в каква посока?

Пирински туристически форум беше създаден по модела на британските регионални туристически бордове. Но средата, в която работехме, беше много различна от тази във Великобритания. Наложи се да се адаптираме. Едва в последните години Министерството на туризма се опита да създаде български модел на Организации за развитие на дестинации. А междувременно ние решихме, че по-важен е не териториалният фокус, а продуктовият, и имаме желание да подкрепяме развитието на устойчив туризъм там, където би имало нужда от нас.

Учебно посещение във Фландрия

„Интерпретирай България“ – какво се крие зад тази амбициозна инициатива на Пирински туристически форуми на какъв етап е нейното осъществяване?

Малка група български експерти, много от нас част от екипа на ПТФ, станахме членове на Европейската асоциация за интерпретация на наследството – Interpret Europe. Тя работи за популяризиране на идеите на интерпретацията в Европа. Нейни членове са също националните асоциации за интерпретация на различни европейски страни. Те са много важни, защото освен че пропагандират идеята, предлагат методическа помощ и обучения, демонстрации и конкретни инициативи на национално ниво.

В България е още рано да говорим за национална асоциация. Затова като предварителна стъпка стартирахме страницата и групата „Интерпретирай България“, които могат да се намерят във Фейсбук. Още сме в начален етап, но се надяваме постепенно да успеем да привлечем повече ентусиасти. Всеки е добре дошъл, дори само за да научи що е то интерпретация на наследството. Сигурна съм, че ще ви хареса!

Обучение по интерпретативно писане за музейни експерти в Благоевград

Разкажете за работата си като европейски експерт в Турция и какви са неизбежните сравнения – какво те правят по-добре, в какво ние ги изпреварваме?

От август 2022 година се озовах в позицията да подкрепям развитието на туризма (със стремеж към устойчивост, разбира се) в провинция Адъяман в Централна Южна Турция. Районът е най-известен с връх Немрут, невероятен исторически обект и част от Световното наследство на ЮНЕСКО. Идеята беше да оценим какво друго може да се развива там, за да се постигне интегриран туристически продукт и да предложим пътища, начини за това развитие. За съжаление земетресението от февруари 2023 година сложи край на усилията ни за много време напред, но междувременно успях да направя някои изводи. И в Турция не са чували за интерпретацията на природното и културно наследство, и устойчивото развитие не е главна тема в публичния дневен ред. Но не са забравили какво означава гостоприемство в традиционния смисъл на думата. Имам чувството, че при нас то се удави в стремежа към приходи. Не са забравили и че преди да започнем да въвеждаме глобални стандарти за качество, по нашите географски ширини е имало друг вид стандарти, а именно на честта на майстора. А според тях е под достойнството ти да произвеждаш калпави стоки или да сервираш на клиентите си меки домати.

С дамите от Женския кооператив на Самсат, провинция Адъяман, Турция

„Маня Туристката“ (Manya the Tourist, https://manyathetourist.com) е твоят блог за пътешествия, с профили във Facebook,  Instagram и собствен YouTube канал. Правиш и подкаста "На раздумка с Маня" за виртуални разходки – това ли е модерната и нужна посока на развитие в  туризма?

Маня Туристката се появи преди почти четири години в резултат на желанието ми да споделям емоциите от своите пътешествия с повече хора. Не ми достига времето да развия блога в пълния му потенциал, въпреки че се старая да подхождам професионално, както във всички мои инициативи досега. Стремя се да създавам добро съдържание за профилите в социалните мрежи, активен член съм на Асоциацията на журналистите и писателите по туризма в България, АБУЖЕТ. Написах три книги за пътувания: „ОАЕ за начинаещи“ (електронна, има я в блога ми), „Йордания за начинаещи“ и „Турция за напреднали“. Първите две са налични и като аудио-книги в Сторител. Правя и представяния из България, когато ми позволи времето. Надявам се някой ден или да се науча как да намирам повече време, или вместо това да намеря ентусиаст, който да започне да ми помага.

Относно втората част на въпроса – виртуалният туризъм се появи като алтернатива и спасение по време на КОВИД изолацията. Предполагаше се, че когато светът се „отвори“ отново и хората започнат да пътуват физически, виртуалните пътешествия ще загубят значението си. Истината е, че туризмът продължава и ще продължи да се развива хибридно. Има много хора, които не могат да стигнат физически до желаните от тях места – било заради липса на време или средства, било заради други ограничения. Съществуват и обекти с ограничен достъп, които и най-големият ентусиаст не може да посети физически. Аз самата експериментирах с подкаста „На раздумка с Маня“ (записите са налични в YouTube канала на Manya the Tourist), както и с виртуални турове в реално време на различни международни платформи. И в двете има бъдеще, стига да смогна да им отделя нужното време.

Следващата цел каква е?

През годините се опитвахме в ПТФ да научим хората как може да се прави модерен, атрактивен и същевременно устойчив туризъм. Водихме ги на учебни пътувания из далечни земи. Организирахме различни обучения и курсове. Правихме демонстрационни интерпретативни маршрути в Пирин, Рила и Беласица. Едно не успяхме да направим – демонстрационна туристическа атракция (обект), организирана на принципа на интерпретацията на наследството. Вярвам, че такъв обект би ни помогнал да „продадем“ идеите на интерпретацията на много потенциални съмишленици, както и да вдъхновим бъдещи доставчици на туристически услуги да започнат да предлагат модерен и конкурентоспособен туризъм на преживяванията.



Урок по народни танци пред Посетителския център на Природен парк „Беласица"